Política de Reembolso
Uma opinião jurídica
As explicações e informações fornecidas nesta página são apenas explicações e informações gerais e de alto nível sobre como escrever seu próprio documento de política de reembolso. Você não deve considerar este artigo como um aconselhamento jurídico ou uma recomendação sobre o que você deve fazer, pois não podemos saber com antecedência quais políticas de reembolso específicas você deseja estabelecer entre sua empresa e seus clientes. Recomendamos que você procure aconselhamento jurídico para ajudar você a entender e criar sua própria política de reembolso.
Política de Reembolso - Noções Básicas
Dito isso, uma política de reembolso é um documento juridicamente vinculativo que visa estabelecer a relação legal entre você e seus clientes sobre como e se você fornecerá a eles um reembolso. Às vezes, empresas on-line que vendem itens são obrigadas (dependendo das leis e regulamentações locais) a fornecer sua política de devolução e reembolso de itens. Em algumas jurisdições, isso é necessário para cumprir as leis de proteção ao consumidor. Também pode ajudar você a evitar ações judiciais de clientes insatisfeitos com os itens que compraram.
O que incluir na política de reembolso
De modo geral, uma política de reembolso geralmente aborda esses tipos de questões: o prazo para solicitar um reembolso; o reembolso será total ou parcial; em que condições o cliente receberá um reembolso; e muito mais.